Klantcontact

De mogelijkheden van klantcontact met Watermelon

Klantcontact is tegenwoordig niet meer makkelijk. Er zijn tientallen verschillende klantenservice channels. De één benadert jouw bedrijf het liefst via een e-mail, de ander gebruikt hiervoor liever WhatsApp, Facebook Messenger of een Instagram DM. Om ervoor te zorgen dat jij met al je klanten kunt communiceren op de manier die zij het prettigst vinden, biedt de software van Watermelon de mogelijkheid alle communicatiekanalen in één dashboard te plaatsen. Watermelon is klantcontact van de 21ste eeuw! Inkomende berichten kunnen worden beantwoord vanuit één overzicht, op elk apparaat en vanaf elke locatie in de wereld. 

Van e-mail tot Facebook Messenger: maak klantcontact gemakkelijk

Watermelon Messenger ondersteunt vele soorten communicatiekanalen. Zo kun je de software gebruiken om met klanten te communiceren via Telegram, maar ook via e-mail, Facebook Messenger, Livechat, Twitter DM en Skype. Stuurt de klant je een e-mail, dan krijg je deze e-mail in hetzelfde overzichtelijke platform te zien als wanneer iemand je een Twitter DM stuurt. Dit betekent dat alle communicatie met alle klanten van je bedrijf in hetzelfde platform getoond wordt, om het klantcontact zo overzichtelijk mogelijk te maken. 

Door alle communicatiekanalen van jouw bedrijf in één platform te combineren, kun je veel effectiever communiceren met jouw klanten. Je mist nooit meer een bericht, maar ziet alle vragen van klanten voorbij komen in hetzelfde platform. Ook kun je overal snel op reageren, aangezien je niet steeds van het ene platform naar het andere platform hoeft te schakelen. Dit betekent niet alleen dat je klanten sneller kunt helpen, maar ook dat je alle klanten op de best mogelijke manier kunt ondersteunen. Het resultaat? Je haalt meer klanten binnen en de klanten die je binnenhaalt, zijn tevreden over het contact met jouw bedrijf. 

 

Klantcontact
Klantcontact

Maak gebruik van een klantcontact chatbot

Veel gesprekken binnen je klantcontact kunnen geautomatiseerd worden. Denk aan veelgestelde vragen of vragen over een product of dienst. Onze volledig gepersonaliseerde chatbot kun je inzetten op alle belangrijke channels, zoals Facebook Messenger of Livechat.

Door je chatbot een persoonlijkheid te geven zorg je dat de chatbot bij je organisatie past. Denk hierbij aan een naam en een gezicht. Ook kun jij je chatbot persoonlijke eigenschappen, zoals hobby’s, geven. Je kunt vervolgens zelf bepalen op welke channels je jouw klantcontact chatbot aan het werk wil zetten, bijvoorbeeld op Livechat, Telegram en/of Facebook Messenger. 

Voordelen van klantcontact via Watermelon Messenger

Een aantal voordelen van Watermelon Messenger op een rij:

  • Al je klantcontact in één overzicht;

  • Realtime klantprofielen;

  • Archiveer je gesprekken;

  • Slimme chatbottechnologie om je klantenservice te automatiseren;

  • Starten voor € 0,00 per maand!

 Start je proefversie

Klantcontact

Start met Watermelon

Gebruik je Watermelon al? Login.

Deze bedrijven gingen je voor

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWV

Vragen over klantcontact?

Heb jij vragen over klantcontact? Of weet jij nog niet goed hoe jij het klantcontact binnen jouw bedrijf kan optimaliseren? Wij helpen je graag verder. Vul onderstaand contactformulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht