Close

De mogelijkheden van klantcontact met Watermelon

Klantcontact is tegenwoordig niet meer makkelijk. Er zijn tientallen verschillende klantenservice channels. Watermelon biedt alle communicatiekanalen in één dashboard aan. Watermelon is klantcontact van de 21ste eeuw! 

Watermelon ondersteunt vele soorten communicatiekanalen. Zo kun je de software gebruiken om met klanten te communiceren via Telegram, maar ook via e-mail, Facebook Messenger, Livechat, Twitter DM en Skype. Stuurt de klant je een e-mail, dan krijg je deze e-mail in hetzelfde overzichtelijke platform te zien als wanneer iemand je een Twitter DM stuurt. Dit betekent dat alle communicatie met alle klanten van je bedrijf in hetzelfde platform getoond wordt, om het klantcontact zo overzichtelijk mogelijk te maken. 


Door alle communicatiekanalen van jouw bedrijf in één platform te combineren, kun je veel effectiever communiceren met jouw klanten. Je mist nooit meer een bericht, maar ziet alle vragen van klanten voorbij komen in hetzelfde platform. Ook kun je overal snel op reageren, aangezien je niet steeds van het ene platform naar het andere platform hoeft te schakelen. Dit betekent niet alleen dat je klanten sneller kunt helpen, maar ook dat je alle klanten op de best mogelijke manier kunt ondersteunen. Het resultaat? Je haalt meer klanten binnen en de klanten die je binnenhaalt, zijn tevreden over het contact met jouw bedrijf. 



Van e-mail tot Facebook Messenger: maak klantcontact gemakkelijk

Watermelon-dashboard-facebook-message

Veel gesprekken binnen je klantcontact kunnen geautomatiseerd worden. Denk aan veelgestelde vragen of vragen over een product of dienst. Onze volledig gepersonaliseerde chatbot kun je inzetten op alle belangrijke channels, zoals Facebook Messenger of Livechat.


Door je chatbot een persoonlijkheid te geven zorg je dat de chatbot bij je organisatie past. Denk hierbij aan een naam en een gezicht. Ook kun jij je chatbot persoonlijke eigenschappen, zoals hobby’s, geven. Je kunt vervolgens zelf bepalen op welke channels je jouw klantcontact chatbot aan het werk wil zetten, bijvoorbeeld op Livechat, Telegram en/of Facebook Messenger.

Maak gebruik van een klantcontact chatbot

chatbot-vs-suggestiebot
twitter-facebook-blauw

Website

externe-locatie-groen

Koppel de chatbot aan je favoriete channels zoals Facebook en Twitter.

Zorg ervoor dat je altijd het overzicht behoudt van binnenkomende berichten van je klantenservice. Ook als deze berichten via verschillende channels binnenkomen.

Integreer de chatbot in je website om bezoekers eenvoudig te helpen.

website-rood

Implementeer de chatbot in je eigen app of intranet.

Eigen channel

Meerdere channels toevoegen aan je chatbot

Facebook/Twitter

Manager Marketing en Communicatie - Nummereen Kinderopvang

Fijn, persoonlijke en warme contacten. Ik heb veel vertrouwen in de samenwerking en dienstverlening

Ninke Hoppebrouwers

Nummereen Logo watermelon

Een selectie van onze klanten:

Randstad  Logo watermelon
Talpa logo Watermelon
Timing Logo Watermelon
UWV Logo watermelon
Vet Fit Logo Watermelon

Vraag een gratis Demo aan!

© Copyright 2018 Watermelon