Close

Klachtenmanagement

Ieder bedrijf heeft weleens te maken met een klacht. Het is belangrijk om dan snel en adequaat te reageren om zo de boze klant te transformeren in een tevreden klant. Met Watermelon versimpel en automatiseer je je klachtenmanagement. 

De meeste ondernemers proberen wel adequaat en snel te reageren op klachten, maar laten toch kansen liggen. Door te starten met klachtenmanagement, is dit verleden tijd. Deze vorm van management helpt je klachten in kaart te brengen, door te sturen naar de juiste medewerkers en op de juiste manier op te lossen. Klachten worden niet alleen snel opgepakt, maar bovendien op de juiste manier behandeld. Dit is beter voor je klanttevredenheid, je imago en uiteindelijk ook je omzet. 

Waarom klachtenmanagement?

Watermelon helpt je niet alleen snel, efficiënt en goed te communiceren met klanten, maar kan je bovendien optimaal ondersteunen in klachtenmanagement. Door gebruik te maken van Watermelon, kun je adequaat en snel reageren op alle mogelijke klachten. Dit doe je niet alleen, maar met jouw betrokken medewerkers. Watermelon helpt je namelijk de klachten van klanten naar de juiste medewerkers door de sturen.


Watermelon toont een overzicht van ontvangen klachten, maar ook van behandelde klachten. Ook kun je in het platform van Watermelon zien welke medewerker een klacht behandelt en hoe de medewerker dit doet. 


Adequaat en snel reageren op alle mogelijke klachten

Zorg ervoor dat je altijd het overzicht behoudt van binnenkomende berichten van je helpdesk. Ook als deze berichten via verschillende channels binnenkomen.

Koppel de chatbot aan je favoriete channels zoals Facebook en Twitter.

Integreer de chatbot in je website om bezoekers eenvoudig te helpen.

Implementeer de chatbot in je eigen app of intranet.

Meerdere channels toevoegen aan je chatbot

twitter-facebook-blauw
website-rood
externe-locatie-groen

Eigen channel

Website

Facebook/Twitter

Fijn, persoonlijke en warme contacten. Ik heb veel vertrouwen in de samenwerking en dienstverlening

Ninke Hoppebrouwers

Manager Marketing en Communicatie - Nummereen Kinderopvang

Nummereen Logo watermelon

Een selectie van onze klanten:

Talpa logo Watermelon
UWV Logo watermelon
Timing Logo Watermelon
Randstad  Logo watermelon
Vet Fit Logo Watermelon

Vraag een gratis Demo aan!

© Copyright 2018 Watermelon