De kanalen van Watermelon

Watermelon is dé klantenserviceoplossing die alle kanalen waar jij als bedrijf klantcontact mee hebt, bij elkaar brengt in één overzichtelijk dashboard.

Kanalen koppelen

De voordelen van het koppelen van je kanalen met Watermelon zijn:

  • Alles in één overzicht waardoor je nooit meer een bericht zal missen
  • Zet een chatbot online op de chatkanalen en automatiseer 85% van alle veelgestelde vragen
  • Verhoog engagement met je klanten
  • Tref je klanten op de kanalen waar zij actief op zijn

 

De kanalen van Watermelon
De kanalen van Watermelon

Social Media

Via Watermelon kan je eenvoudig je socialmedia-accounts centraliseren zodat alle inkomende chats van alle social media op een plek binnenkomen. Zo hoef je niet langer verschillende social media sites in de gaten te houden, maar let je alleen nog maar op Watermelon. Watermelon koppelt eenvoudig met Facebook Messenger, Twitter, Telegram Messenger en binnenkort ook met WhatsApp! Bovendien is het mogelijk om de Watermelon chatbot to koppelen aan al deze kanalen. Zo vergroot je de bereikbaarheid van je klantenservice via social media enorm door 24/7 klanten te woord te staan.

CXhub

Elk bedrijf is op zoek naar manier om engagement met de klant te verhogen. Met CXhub van Watermelon is een gesprek met een websitebezoeker zo gestart! CXhub is een functie die er voor zorgt dat je een chatvenster op de website van je bedrijf kan plaatsen, maar het is veel meer dan dat!  Via dit venster kunnen klanten eenvoudig en laagdrempelig vragen stellen aan zowel chatbot als klantenservicemedewerker om de klant snel van een antwoord te voorzien, ongeacht het tijdstip. CXhub werkt perfect als je telefonie en e-mail tot een minimum wilt beperken terwijl je de klanten betere hulp en reactietijd kan bieden. Zo kan jij veel efficiënter klanten helpen zonder kwaliteitsverlies te lijden. Een win-win situatie!

De kanalen van Watermelon
De kanalen van Watermelon

E-mail

Ook een traditioneel kanaal als e-mail is te koppelen met Watermelon. Zo wordt de inbox vervangen voor het Watermelon dashboard. Deze komen, net als alle andere chats, binnen in één centrale inbox. In tegenstelling tot de andere kanalen is het bij e-mail niet mogelijk om een chatbot actief te stellen.

Benieuwd wat Watermelon voor jou kan betekenen?

Vraag een gratis en vrijblijvende demo aan!

Vraag demo aan