ストリームライン、強化、自動化
優れた顧客体験を作成する
当社のチャットボットプラットフォームを使用して、顧客コミュニケーションを効率化してください。コーディング不要で、チャットボットと受信トレイの両方を1つの場所で管理できます。お気に入りのツールとすべてのコミュニケーションチャネルに統合して、優れた顧客体験を提供します。
Watermelonを使用する利点
顧客サービスの向上
時間とリソースの節約
エンゲージメントの増加
使いやすい
カスタマイズ可能
より良い洞察を得る
“使いやすく、すぐに実装でき、即座の利益が得られます！私が見つけたほとんどのチャットボットは本当に迷惑ですが、Watermelonでは自分自身のチャットボットを構築でき、設定が簡単で直感的です。簡単さがWatermelonの強みです。“
統合メッセージングハブ
チャットボットと受信トレイの管理を1か所で
Watermelonのオールインワンメッセージングプラットフォームを使用して、顧客コミュニケーションを整理してください。1か所でチャットボットと受信トレイの両方を管理し、顧客サポートを効率化します。
コード不要のチャットボット
コーディング不要のチャットボットプラットフォーム
Watermelonのノーコードプラットフォームを使用して、簡単にチャットボットを構築して展開できます。技術的な専門知識は必要ありません。顧客の自動化された体験を作成し、時間とリソースを節約しましょう。
85%
Watermelonユーザーによる総会話数の85％が自動化されています。
35%
チャットボットが導入された後の電子メールおよび電話連絡の削減率は35％です。
22
Watermelonユーザーがチャットボットを実装するのにかかる平均時間は22日です。
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
- 100%自動化された会話
GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。
- 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
- オフィス外での会話の50%
チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。
- 顧客問い合わせの70%が自動化
- 1か月あたり37時間のサポート時間が節約
オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。
- 30日以内に稼働開始
- 超個人的なチャットボット
24時間体制で対応し、コールセンターの負担を減らしながら、パーソナルなサービスを提供することがKitcentrum.nlの目標でした。今では、Chatbot Kittieは1か月に600件の問い合わせを処理しており、サッカーの試合をすることもできます。
- チャットの75%がチャットボットによって処理される
- 40から45%の問い合わせはオフィス外での問い合わせ
Qanderは、顧客の質問にすばやく回答し、サービスチームの負担を軽減し、待ち時間を短縮し、24時間体制で対応することを目的としてChatbot Emma/Marleenを導入しました。
- 1日あたり300件のチャットボット会話
- 75%の会話がチャットボットで直接処理されています。
BKRは、顧客サービスのチャットボットを導入することで、デジタル化の道を進んでいます。チャットボットは、すべてのFAQに対応しながら、パーソナルな対応を維持しています。
オムニチャネル統合
すべてのコミュニケーションチャネルを統合
Watermelonの統合メッセージングチャンネルを使用して、顧客に最適なチャネルでリーチしてください。WhatsApp、Facebook Messengerなど、すべてのチャネルを1か所で接続して、シームレスなオムニチャネル体験を提供しましょう。
ツール統合が簡単に
お気に入りのツールとシームレスに統合
「ウォーターメロン」のチャットボットプラットフォームをお気に入りのツールとシームレスに統合し、より強力なカスタマーサポート体験を実現しましょう。Salesforce、Shopifyなどのツールと連携することで、自動化と効率性が向上します。