統合と自動化
WatermelonのAPIを使用することで、チャットボットは自身のシステム外部の情報にアクセスできます。チャットボットは必要な情報をバックエンドから検索し、処理を妨げたり遅らせたりすることなく、情報を取得することができます。APIは、システム間をつなぐ橋として機能し、情報がスムーズかつ効率的に行き来するようにします。これにより、チャットボットは最適な顧客体験のために、さまざまなツールやデータベースを利用することができます。
チャットボット用API
APIにより、顧客からのよくある質問（例：「注文状況は何ですか？」）をチャットボットが処理するため、従業員がサポートを提供する必要がなくなります。チャットボットは自動的に外部アプリケーションから利用可能な情報を取得し、顧客に伝えることができます。
パブリックAPI
Watermelonをあなたのテックスタックに統合
APIを使用することで、Watermelonから外部アプリケーションに情報を送信することもできます。例えば、CRMシステムの更新。顧客がチャットボットに住所を提供した場合、このデータはCRMに保存することもできます。
Watermelonを組織全体に完全統合
プロセスを自動化
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