De oplossing voor jouw service
Verhoog je klanttevredenheid met de helpdesk-tool
Centraliseer je klantcontact én automatiseer je klantgesprekken met een programmeerloze chatbot. Beheer je klantenservice vanuit één helpdesk software.
Maak het jezelf makkelijk met de beste helpdesk tool
Reduceer calls en e-mails
Bespaar kosten
Creëer meer tijd
Verlaag de werkdruk
Jouw data blijft van jou
24/7 eerstelijns klantcontact
Centraliseer je klantenservice
Verbind je meest gebruikte kanalen
Dankzij Watermelon hoef je niet langer meerdere apps en kanalen in de gaten te houden; al je klantvragen komen real-time, op dezelfde plek binnen. Zo kan je chronologisch alle klantvragen afwerken, of doorsturen naar de juiste collega of het juiste team. Door het klantprofiel aan te vullen ontvang jouw klant ook altijd een persoonlijke service!
2.500.000
Gesprekken gevoerd per maand
10.000
Leads gegenereerd per maand
7.500.000
Klantvragen geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 90.000 inwoners ondersteund
- Burgerpanel enthousiast
Gemeente Oss zet in korte tijd flinke innovatiestappen. Niet alleen zijn de 900 leden van het burgerpanel enthousiast, ook de medewerkers zijn blij met de veranderingen in werkzaamheden.
- Binnen 2 dagen live
- Klantcontact op WhatsApp geautomatiseerd
Chatbot Nicole ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde nieuwe inzichten in klantvragen op!
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- Dankzij de chatbot bespaart Lab21 60 service uren per maand
- 90 procent van de klantvragen afgehandeld door de chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- Klantenservice via WhatsApp gerealiseerd
- 70 procent direct afgehandeld door de chatbot
Niet alleen staat Robin 24/7 klaar voor de ouders van Nummereen op de website, ook op WhatsApp blijft geen enkele vraag onbeantwoord achter. Nummereen is klaar voor de ouder van vandaag en morgen!
Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.
Automatiseer je klantcontact
Bespaar tijd voor persoonlijke aandacht
Vang alle repetitieve klantvragen op met een programmeerloze, altijd enthousiaste chatbot! Terwijl de chatbot veelgestelde vragen binnen een mum van tijd heeft beantwoord, heeft jouw team alle tijd en aandacht voor de complexere vraagstukken
Optimaliseer workflows
Werk efficiënt samen
Werk eenvoudig samen met je chatbot met Watermelon’s Hybride model. Laat gesprekken automatisch binnenkomen bij het juiste team en neem zonder moeite gesprekken over van je chabot. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!