De oplossing voor jouw service
Verhoog je klanttevredenheid met de helpdesk-tool
Centraliseer je klantcontact én automatiseer je klantgesprekken met een programmeerloze chatbot. Beheer je klantenservice vanuit één helpdesk software.
Maak het jezelf makkelijk met de beste helpdesk tool
Automatiseer de FAQ
Zet door naar een collega
Centraliseer alle communicatiekanalen
Creëer 360º klantprofiel
Verhoog de productiviteit
Daar waar je klanten ook zijn
Werk efficiënt
Service tools als alles-in-één oplossing
Verbind al je service tools en sociale kanalen in één CRM. Bespaar tijd en werk overzichtelijk door gemakkelijk samen te werken met je collega’s binnen Watermelons multichannel software. Integreer je meest gebruikte klantcontact kanalen, je eigen CRM én je chatbot in één overzichtelijke klantenservice software.
Centraliseer je klantenservice
Verbind je meest gebruikte kanalen
Dankzij Watermelons helpdesk tool hoef je niet langer meerdere apps en kanalen in de gaten te houden; al je klantvragen komen real-time, op dezelfde plek binnen. Zo kan je chronologisch alle klantvragen afwerken, of doorsturen naar de juiste collega of het juiste team. Door het klantprofiel aan te vullen ontvang jouw klant ook altijd een persoonlijke service!
2.500.000
Gesprekken gevoerd per maand
10.000
Leads gegenereerd per maand
7.500.000
Klantvragen geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 60 service uren per maand bespaart
- 90 procent afgehandeld door chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- 96% van de vragen geautomatiseerd
- Per dag wordt er 240 euro bespaard
Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!
Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.
Automatiseer je klantcontact
Bespaar tijd voor persoonlijke aandacht
Vang alle repetitieve klantvragen op met een programmeerloze, altijd enthousiaste chatbot! Terwijl de chatbot veelgestelde vragen binnen een mum van tijd heeft beantwoord, heeft jouw team alle tijd en aandacht voor de complexere vraagstukken. Je bouwt de chatbot in het gebruiksvriendelijke chatbot platform. Je hoeft alleen de content toe te voegen, de kunstmatige intelligentie doet de rest!
Optimaliseer workflows
Werk efficiënt samen
Werk eenvoudig samen met je chatbot met Watermelon’s Hybride model. Laat gesprekken automatisch binnenkomen bij het juiste team en neem zonder moeite gesprekken over van je chabot. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Bouw een 360 graden klantprofiel op met je chatbot en je collega's. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!