Alles voor de beste service

Hét helpdesksysteem voor hogere klanttevredenheid

Ontdek de kracht van de helpdesk voor jouw ticketsysteem en verbeter moeiteloos je klantenservice.

Helpdesk systeem

Werk efficiënter met Watermelon’s helpdesksysteem

Reduceer calls en e-mails

Bespaar kosten

Creëer meer tijd

Verlaag de werkdruk

Jouw data blijft van jou

24/7 eerstelijns klantcontact

Placeholder

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

– Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Bekijk hun succesverhaal
helpdesksysteem

Verbind je meest gebruikte kanalen

Centraliseer je klantcontact

Dankzij onze helpdesk software voor ticketing onderhoud je je klantenservice op de meest efficiënte manier mogelijk. Verbeter de klanttevredenheid en voorkom dat je klant een nummer wordt.

helpdesksysteem

Sorteer je klantvragen

Werk efficiënt samen in teams

Op het platform pak je gesprekken eenvoudig op of verdeel je jouw klantenservice medewerkers in specifieke teams. Hierdoor worden je vragen meteen doorgestuurd naar het goede team en zijn klanten zijn direct geholpen.

2.500.000

Gesprekken gevoerd per maand

10.000

Leads gegenereerd per maand

7.500.000

Klantvragen geautomatiseerd per maand

Succesverhalen

Wat onze klanten zeggen over ons

Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
PlaceholderLogo van de gemeente Oss
  • 90.000 inwoners ondersteund
  • Burgerpanel enthousiast

Gemeente Oss zet in korte tijd flinke innovatiestappen. Niet alleen zijn de 900 leden van het burgerpanel enthousiast, ook de medewerkers zijn blij met de veranderingen in werkzaamheden.

PlaceholderLogo van AFAS Software
  • Binnen 2 dagen live
  • Klantcontact op WhatsApp geautomatiseerd

Chatbot Nicole ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde nieuwe inzichten in klantvragen op!

PlaceholderLogo van Hunter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

PlaceholderLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

PlaceholderLogo van Lab21
  • Dankzij de chatbot bespaart Lab21 60 service uren per maand
  • 90 procent van de klantvragen afgehandeld door de chatbot

Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!

PlaceholderLogo van Nummereen
  • Klantenservice via WhatsApp gerealiseerd
  • 70 procent direct afgehandeld door de chatbot

Niet alleen staat Robin 24/7 klaar voor de ouders van Nummereen op de website, ook op WhatsApp blijft geen enkele vraag onbeantwoord achter. Nummereen is klaar voor de ouder van vandaag en morgen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.

helpdesksysteem

360 graden klantprofiel

Ken de persoon achter websitebezoeker #7984

Met Watermelon verbind je eenvoudig een CRM systeem aan het platform. Hierdoor creëer je makkelijk een volledig klantprofiel tijdens een gesprek. Geeft een klant een e-mailadres door? Toegevoegd aan het profiel! Verteld deze zijn of haar naam? Toegevoegd aan het profiel! Zo bied je persoonlijke service zonder er extra moeite voor te doen.

Helpdesksysteem

Automatiseer je klantenservice

Bespaar tijd met geautomatiseerde gesprekken

Een chatbot vangt alle gesprekken die klanten starten voor je op. Ruim 85% van alle vragen die binnenkomen kunnen door de chatbot succesvol afgerond worden! Daardoor hebben je medewerkers meer tijd voor complexere vragen. Op deze manier verhoog je snel je klanttevredenheid!

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Maak een gratis account