Alles voor de beste service

Hét helpdesksysteem voor hogere klanttevredenheid

Ontdek de kracht van de helpdesk voor jouw ticketsysteem en verbeter moeiteloos je klantenservice.

Helpdesk systeem

Werk efficiënter met Watermelon’s helpdesksysteem

Automatiseer de FAQ

Zet door naar een collega

Centraliseer alle communicatiekanalen

Creëer 360º klantprofiel

Verhoog de productiviteit

Daar waar je klanten ook zijn

helpdesk systeem bkr

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

– Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Bekijk hun succesverhaal
helpdesk systeem

Verbind je meest gebruikte kanalen

Centraliseer je klantcontact

Dankzij onze helpdesk software voor ticketing onderhoud je je klantenservice op de meest efficiënte manier mogelijk. Verbeter de klanttevredenheid en voorkom dat je klant een nummer wordt.

helpdesk systeem

Sorteer je klantvragen

Werk efficiënt samen in teams

Op het platform pak je gesprekken eenvoudig op of verdeel je jouw klantenservice medewerkers in specifieke teams. Hierdoor worden je vragen meteen doorgestuurd naar het goede team en zijn klanten zijn direct geholpen.

2.500.000

Gesprekken gevoerd per maand

10.000

Leads gegenereerd per maand

7.500.000

Klantvragen geautomatiseerd per maand

Succesverhalen

Wat onze klanten zeggen over ons

Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van HUnter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal Lab21Logo van Lab21
  • 60 service uren per maand bespaart
  • 90 procent afgehandeld door chatbot

Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.

helpdesk systeem

360 graden klantprofiel

Ken de persoon achter websitebezoeker #7984

Met Watermelon verbind je eenvoudig een CRM systeem aan het platform. Hierdoor creëer je makkelijk een volledig klantprofiel tijdens een gesprek. Geeft een klant een e-mailadres door? Toegevoegd aan het profiel! Verteld deze zijn of haar naam? Toegevoegd aan het profiel! Zo bied je persoonlijke service zonder er extra moeite voor te doen.

Helpdesk systeem

Automatiseer je klantenservice

Bespaar tijd met geautomatiseerde gesprekken

Een chatbot vangt alle gesprekken die klanten starten voor je op. Ruim 85% van alle vragen die binnenkomen kunnen door de chatbot succesvol afgerond worden! Daardoor hebben je medewerkers meer tijd voor complexere vragen. Op deze manier verhoog je snel je klanttevredenheid!

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Maak een gratis account