SPF Beheer

Chatbot Trijntje voor het Spoorwegpensioenfonds

Het Spoorwegpensioenfonds (SPF) zocht in 2012 naar nieuwe mogelijkheden om persoonlijke service te kunnen blijven bieden, maar ook haar bezoekers 24/7 te kunnen helpen. Samen met SPF Beheer heeft Ecreation, onderdeel van Watermelon, toen chatbot Trijntje ontwikkeld. Zo kan SPF Beheer altijd de vragen beantwoorden van de websitebezoekers en hen voorzien van de gewenste informatie. Trijntje geeft antwoord op alle mogelijk pensioengerelateerde vragen en kan op verzoek documenten (PDF’s) weergeven en pagina’s openen. Er is zelfs in het chatvenster ReadSpeaker technologie geïntegreerd, zodat Trijntje de antwoorden kan uitspreken. Hierdoor hebben ook mensen met een visuele beperking toegang tot de benodigde informatie. Chatbot Trijntje was dan ook één van onze eerste sprekende chatbots met gebruiksvriendelijkheidfunctie in de vorm van duimpje omhoog en duimpje omlaag!  😉

SPF Beheer
SPF Beheer

Annemiek vervangt chatbot Trijntje 

In juli 2015 stopte chatbot Trijntje, omdat het tijd was voor een nieuwe update. Chatbot Annemiek nam haar taken toen over voor de website van het Spoorwegpensioenfonds. Annemiek helpt bij het beantwoorden van vragen, geeft advies aan de websitebezoekers en opent formulieren. Chatbot Annemiek is nog steeds actief, dus je kunt nog steeds met haar chatten!

Bekijk chatbot 

Start je proefversie

Gebruik je Watermelon Messenger al? Login.