Alphabet Private Lease

Chatbot Lies helpt je bij je leasecontract

Alphabet Private Lease was op zoek naar een kostenbesparende manier om te communiceren met haar klanten en om haar klanten beter en sneller te kunnen informeren over haar leasemogelijkheden. Samen met Alphabet Private Lease keek Ecreation, onderdeel van Watermelon, naar hoe Alphabet Private Lease baat kon hebben bij het inzetten van AC (Automated Chat), een chatbot. Samen maakten we een overzicht van de veelgestelde vragen en deden we een complete analyse van de website. Met deze kennis maakten onze chatbotspecialisten een gespreksstructuur voor chatbot Lies. 

Alphabet Private Lease
Alphabet Private Lease

Meer tijd voor persoonlijke service

Chatbot Lies vervangt niet de bestaande content of diensten, maar vergroot het nut van de beschikbare informatie. Dit doet Lies door de websitebezoekers te begeleiden en hen naar de juiste informatie op de website te leiden. Lies is in staat om de input van de websitebezoekers op de juiste wijze te interpreteren, de context te begrijpen en daardoor correct antwoord te geven op de vraag. Door deze correcte afhandeling van vragen zal er minder contact worden opgenomen met de klantenservice, waardoor de klantenservice medewerkers meer tijd hebben voor persoonlijke service.  

Lies hoort echt bij het team 

Naast het correct antwoorden op vragen, hebben we ook een persoonlijkheid voor chatbot Lies gecreëerd om van haar echt een klantenservice medewerker te maken. Zo beantwoordt Lies vragen over wie zij is, waar zij woont, welke hobby’s ze heeft en zij zal je haar telefoonnummer zelfs geven als je daarom vraagt. Natuurlijk is dit het telefoonnummer van de klantenservice van Alphabet Private Lease en niet haar privé nummer! ?

Bekijk chatbot 

Alphabet Private Lease

Start met Watermelon

Gebruik je Watermelon Messenger al? Login.