Getting Started Guide

Communicatie pakket

Short one-sentence line about this guide. Keep it short and simple.

Communicatie pakket

Algemene informatie

Loop je ergens tegenaan? Heb je een vraag, of wil je gewoon even iets checken gedurende de implementatie? Dat kan! Op onze support pagina vind je allerlei informatie over het platform en kun je in contact komen met onze collega’s. Onze support pagina is rechts bovenin het menu te vinden onder het vraagtekentje . Onze medewerkers staan van maandag t/m donderdag tussen 08.00 en 18.00 uur en vrijdag tussen 08.00 en 17:00 uur voor je klaar via e-mail, chat en telefoon. Helpcenter Het helpcenter is ten alle tijden te vinden via: https://get.watermelon.help/nl . Hier hebben we veel gestelde klantvragen uitgewerkt; zoek gemakkelijk het antwoord op jouw vraag via de zoekbalk. Staat je vraag hier niet tussen? Chat dan met één van onze collega’s! Feedback Wij luisteren graag naar onze klanten, vandaar dat wij onze feedback pagina erg belangrijk vinden.

Wanneer je feature al eens is aangevraagd door een andere gebruiker, kun je hierop stemmen. Dit zorgt ervoor dat onze product manager hier sneller mee aan de slag gaat. Ook bugs kun je op deze pagina indienen. Wij waarderen het enorm als je ons helpt om het platform te verbeteren! Watermelon Academy. Voor onze klanten hebben wij de Watermelon Academy in het leven geroepen. In deze Academy wordt stapsgewijs uitgelegd hoe je snel en efficiënt in het platform kan werken. Onze klanten ervaren de tips in deze Academy als echte ‘lifehacks’ - zeker een aanrader om te kijken dus!

Client

Op dit moment bieden wij twee cursussen aan in de Watermelon Academy:

  • In de cursus ‘Live Chat Professional’ wordt uitgebreid stilgestaan bij de chatfunctie van het platform en tips om hier makkelijk mee aan de slag te gaan.
  • In de cursus Chatbot Bouwen vind je meer informatie over het automatiseren van je klantenservice door middel van een chatbot of AI.

De Watermelon Academy is te vinden via onze supportpagina. Release notes Bij de release notes stellen wij je op de hoogte van nieuwe features en updates. Hier vind je per nieuwe release en update een uitleg over de feature en het gebruik ervan. De release notes vind je bovenin de menubalk onder de ‘luidspreker’ . Er staat een rood bolletje bij wanneer we nieuwe releases hebben gelanceerd. Status page Wij garanderen een uptime van 99,95%. De status van het platform vind je op deze pagina: https://status.watermelon.co/ Zo, aan de slag! Wij wensen je heel veel succes en plezier met de implementatie van Watermelon. Als er vragen zijn, horen wij dat graag via onze support pagina. Team Watermelon

Jimmy helpt je verder!

jimmy@watermelon.co+31 6 12 33 44 55

Cat ipsum stare at ceiling sun bathe. Behind the couch hide when guests come over so intrigued by the shower inspect.

Neem contact op met Jimmy
Jimmy