Getting Started Guide

Communicatie pakket

Short one-sentence line about this guide. Keep it short and simple.

Communicatie pakket

Stap 1. Agenten/gebruikers toevoegen

Je kan met een persoon tegelijk ingelogd zijn op het platform. Wil je met meerdere (klantenservice) medewerkers tegelijkertijd gebruik maken van het platform? Voeg dan gebruikers aan je account toe. Je kunt twee soorten gebruikers toevoegen:

  • Beheerders
  • Support agents

De beheerders kunnen alle gesprekken inzien, bedrijfsinformatie inzien en wijzigen, facturen bekijken en alle kanalen koppelen.

De klantenservice medewerker ziet de nieuwe klantvragen binnenkomen en via welk kanaal dit is, kan gesprekken oppakken en de teams inzien waar hij of zij aan is toegevoegd. Om gebruikers toe te voegen heb je een naam, achternaam en e-mailadres nodig. Volg deze tour om gebruikers toe te voegen.

Guides Agents

2. Verbind je kanalen

Korte toelichting wat stap 2 is van ongeveer 2 regels zodat je een mooie intro hebt naar de volgende pagina.

Volgende stap

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Maak een gratis account