Gespreksoverzicht

Centraliseer al je klantcontacten in één gebruiksvriendelijke gespreksoverzicht en werk naadloos samen. Wees er altijd en overal voor je klanten en laat ze nooit onbeantwoord achter met Watermelon.

Geef je klanten de beste klantervaring

De juiste klantervaring gaat over het voldoen aan en overtreffen van de verwachtingen van uw klant. Iedereen heeft zijn favoriete kanaal, zoals een live chat of WhatsApp klantenservice tool. Wees daar waar je klanten ook zijn en boek daarmee de beste resultaten.

 

Deze bedrijven praten al met je via Watermelon:

WERK EFFICIËNTER

Altijd en overal bereikbaar

Centraliseer al het klantcontact vanuit verschillende kanalen in één duidelijk overzicht. Met Watermelon kun je je  favoriete kanalen toevoegen aan het dashboard. Ben beschikbaar voor je klanten op de kanalen die ze verkiezen zonder te hoeven investeren nieuwe software of het team te veranderen.

.
“We hoeven niet zoveel verschillende apps bij te houden. De chatbot ondersteunt het commerciële team perfect.”

Jortijn Bijl, Senior marketing manager bij AFAS Software

Afbeeldingsresultaat voor afas software logo

Product: Gespreksoverzicht
Product: Gespreksoverzicht

WERK SAMEN

Een team dat wint

Stel bepaalde rollen en teams in, elke vraag kan direct worden doorgestuurd naar het juiste team. Je team is in staat om gesprekken te weigeren wanneer ze in de wachtrij staan. Beheer de verwachtingen van je collega’s en creëer een positieve samenwerking met een geoptimaliseerde workflow.

BESPAAR TIJD

Chatbot en medewerker samen

Met de unieke hand-over van Watermelon werken je chatbot en medewerkers naadloos samen. Wanneer je chatbot de vraag niet kent, wordt deze automatisch doorgestuurd naar een beschikbare medewerker. Je klanten krijgen hierdoor altijd direct en het juiste antwoord.

.
“We kunnen digitaal contact met onze klanten bieden en beheren, terwijl we nog steeds persoonlijk blijven en als adviseurs optreden. Dat is precies wat we wilden!”

Maureen van den Bergh, Klantcontact medewerker bij BKR

Product: Gespreksoverzicht
Product: Gespreksoverzicht

GEPERSONALISEERDE ERVARING 

Ken je klant

Personaliseer je Vrije Velden en kom er achter wie je klant is. Laat je chatbot en medewerkers de benodigde informatie over een klant invullen. Bekijk bij elk gesprek direct de geschiedenis van de klant en bied hen de ultieme ervaring.

Bied een eerste klas klantenservice met Watermelon

Snelle service

Minimaliseer je responsetijd door zo efficiënt mogelijk te werken.

Overal beschikbaar

Voer een gesprek via elk kanaal en ben overal beschikbaar.

Future-proof

Centraliseer en automatiseer je service en ben klaar voor de toekomst!

 

Wil je ook een winnende klantenservice?

Klik hier beneden om al onze pakketten te bekijken

Bekijk onze prijzen
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.