Gecentraliseerd Klantprofiel

Optimaliseer de workflows en je klantenservice en geef je klanten de beste ervaring met de geïntegreerde CRM van Watermelon.

 

Een alles-in-een CRM met Watermelon!

Kom er met de beste klantenservice software achter wie je klant daadwerkelijk is, en zie wat ze daadwerkelijk nodig hebben. Verbeter je service met de dag!

Bouw een 360 graden klantprofiel

Vraag een geheel vrijblijvende gratis demo aan.

Plan gratis demo in

De volgende bedrijven hebben al een volledig klantprofiel opgebouwd:

UITZONDERLIJKE ERVARING

Ken de persoon achter website bezoeker #7583

De tijd van alleen maar onbekende website bezoekers is voorbij! Met de geautomatiseerde gesprekken van Watermelon leer je je klant echt kennen. Je chatbot identificeert je klant en vult zo nodig informatie aan in het CRM. Doordat je niet telkens dezelfde vragen aan je klant hoeft te stellen bespaar je een hoop tijd!

Product: Gecentraliseerd klantprofiel
Product: Gecentraliseerd klantprofiel

PERSONALISEER JE KLANTPROFIEL

Creëer een 360º graden klantprofiel

Vul Watermelon’s CRM of je eigen CRM met de juiste informatie. Je beslist zelf welke informatie je nodig hebt van je klant, met Vrije Velden pas je dit eenvoudig aan. Op deze manier maak je met onze helpdesk software je eigen uniforme klantprofiel!

.
“Het handige van een chatbot ten opzichte van een klantenservicemedewerker is dat je precies kunt bijhouden welke bezoeker wat en wanneer doet.”

Julie Choenni,  Online campaign manager bij Hunter Douglas

Bouw een volledig klantprofiel met deze handige features

Vrije Velden

Laat je chatbot de informatie in gepersonaliseerde Vrije Velden invullen en voeg deze velden toe aan leuke conversaties.

Tags

Geef je contacten verschillende tags, zoals ‘opgelost’ of ‘niet opgelost’. Je kunt je klanten nu sorteren en je weet hoe je ze op de beste manier kunt helpen.

Notities

Creëer de beste samenwerking tussen je teamleden met notities. Laat een bericht achter over een klant om de teamwerk te verbeteren.

BESPAAR TIJD

Ken elke stap van de weg

Bij elk gesprek zie je  direct de voorgaande stappen van je klant. Wanneer en via welk kanaal ze met je communiceerden en wat er werd besproken. Weet wat ze nodig hebben en geef ze een snelle en positieve ervaring.

.
“De salesmedewerker kan precies zien welke route de mogelijke klant heeft genomen en in welke informatie hij of zij geïnteresseerd is.”

Julie Choenni,  Online campaign manager bij Hunter Douglas

Product: Gecentraliseerd klantprofiel
Product: Gecentraliseerd klantprofiel

GEPERSONALISEERDE SERVICE

Bied een winnende gepersonaliseerde service

Je chatbot zal je klanten echt leren kennen, dit leidt tot een gepersonaliseerde klantenservice. Met Vrije Velden kun je bijvoorbeeld de naam van je klant toevoegen aan je geautomatiseerde conversaties. Je klant ontvangt nu een persoonlijke service, zelfs met een chatbot!

Creëer een soepele klantenservice, voor je klanten én voor je team

Persoonlijke service

Creëer een band met je klanten en geef ze de ervaring die ze verdienen.

Automatiseer

Verzamel de juiste informatie, en vul volledig geautomatiseerd je CRM aan.

Verbeter workflows

Houd al je teamleden op de hoogte en werk naadloos samen.

Wil jij ook een volledig klantprofiel opbouwen?

Vraag een gratis online demo in en ervaar hoe je een hyper persoonlijke klantenservice creëert met Watermelon.

Plan gratis demo
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.