Simpele features,
krachtig resultaat

Een chatbot bouwen is een cyclus van kennis
toevoegen, deze trainen, testen en de feedback
verwerken. Watermelon's features zijn er op
gericht om dit proces zo makkelijk en efficiënt
mogelijk te maken, van begin tot einde.

Simpele features,<BR>krachtig resultaat

VOEG GEMAKKELIJK KENNIS TOE

Veelgstelde vragen en conversaties

 

  • Voeg in een handomdraai conversaties of veelgestelde vragen toe die je klanten met je chatbot gaan voeren.
  • Watermelon’s Conversaties zorgt er voor dat je niet hoeft te programmeren bij het maken van de vragen en gesprekken.
  • Voer testgesprekken met je chatbot voordat deze online gaat en bewaak de kwaliteit.

ALTIJD EEN BACK UP PLAN

Schakel over naar een mens

 

  • Met Watermelon heb je altijd een menselijke back up wanneer je Chatbot een vraag of conversatie nog niet geleerd heeft.
  • Bekijk de historie van het gesprek tussen je klant en je chatbot voordat je het gesprek overneemt om volledig op de hoogte te zijn
  • Je klanten kunnen volledig geanonimiseerd met de chatbot of een menselijke medewerker in gesprek.
Simpele features,<BR>krachtig resultaat
Simpele features,<BR>krachtig resultaat

GA PRO ACTIEF TE WERK

Timed Pop Ups

 

  • Laat je chatbot, waar ook online, het gesprek initiëren met je klant en verhoog je conversie met ruim 30%.
  • Bepaal per website pagina welke gesprek de chatbot uit zichzelf start met je klant.
  • Geef je klant de keuze om met de chatbot of een menselijke medewerker in gesprek te gaan.

MANAGE DE VERWACHTINGEN

Afwezigheidsbericht

 

  • Manage de verwachtingen van je Klant óók wanneer je chatbot het gesprek doorzet naar een menselijke collega om drie uur ’s nachts.
  • Stel van te voren in wanneer het afwezigheidsbericht moet gelden en laat het automatisch aan- en uit gaan. 
  • Geef meerdere manieren in van hoe het afwezigheidsbericht getoond wordt en gebruik emoji’s om het te verduidelijken. 
Simpele features,<BR>krachtig resultaat
Simpele features,<BR>krachtig resultaat

METEN IS WETEN

Chatbot Statistieken

 

  • Meet heet aantal inkomende en uitgaande gesprekken van zowel de chatbot als je menselijke collega’s. 
  • Kijk op medewerkers niveau naar de statistieken en meet de gespreksduur, reactietijd en aantal geholpen klanten.
  • Laat je chatbot feedback vragen aan je klanten na het voeren van een gesprek en maak je chatbot steeds beter en slimmer.

INTEGREER IN JE HUIDIGE WORKFLOW

Koppel met je favoriete software

 

  • Sluit Watermelon aan op je huidige klantenservice software om de berichten voor de menselijke medewerker in je eigen systeem te ontvangen.
  • Koppel Watermelon’s CRM aan je eigen CRM en beheer al je klanten en gespreksdata  in één systeem.
  • Gebruik marketing automation tools en laat je chatbot automatisch afspraken voor je inplannen of een mailflow starten. 
Simpele features,<BR>krachtig resultaat