Simpele features, krachtig resultaat

Een Chatbot bouwen is een cyclus van kennis toevoegen, deze trainen, testen en de feedback verwerken. Watermelon's features zijn er op gericht om dit proces zo makkelijk en efficiënt mogelijk te maken, van begin tot eind. Bekijk hieronder de features van Watermelon.

Kennis-toevoegen-Chatbot-Watermelon

De features van Watermelon 

Watermelon maakt je klantenservice beter, sneller en leuker!

Het onderhouden van het klantcontact is best een uitdaging in deze tijd waar je altijd en overal bereikbaar moet zijn. Met Watermelon beschik je over de krachtige features om je klantenservice beter, sneller en leuker te maken! Bouw eenvoudig je Chatbot via ons Chatbot Management Platform en onderhoud je klantcontact vanuit één overzichtelijk dashboard.

Bouw je eigen Chatbot 

Met Watermelon bouw je eenvoudig je eigen Chatbot. Benieuwd hoe dit eruit ziet? Vraag een vrijblijvende demo aan!

Demo aanvragen

  • rocket

    Intuïtieve software

    Met de simpele intuïtieve software bouw je snel en makkelijk je eigen Chatbot op basis van Kunstmatige Intelligentie.

  • rocket

    Schrijf content in plaats van code

    Je hebt geen kennis van coderen nodig, houd je alleen bezig met het schrijven van content.

  • rocket

    FAQ

    Verwerk je veelgestelde vragen in je Chatbot.

  • rocket

    Conversaties

    Laat je Chatbot dialogen aangaan en stel wedervragen aan je bezoekers met Conversaties.

  • rocket

    Bijlagen

    Voeg bestanden, afbeeldingen en GIF toe aan de conversaties van je Chatbot.

  • rocket

    Persoonlijke Chatbot

    Geef je Chatbot een persoonlijkheid door het een naam, geslacht en profielfoto te geven.

  • rocket

    Testomgeving

    Test je Chatbot in de geïntegreerde testomgeving.

  • rocket

    Automatisch doorsturen

    Weet je Chatbot het antwoord nog niet? Zorg dat de vraag automatisch wordt doorgezet naar een medewerker.

  • rocket

    Mismatches

    Alle vragen waar je Chatbot geen antwoord op weet worden automatisch opgeslagen. Vervolgens kan jij de content verwerken.

Conversaties

Vaak is een enkel antwoord niet voldoende. Met Watermelon kan jouw Chatbot ook wedervragen stellen zodat de bezoeker beter en sneller geholpen is. Dit noemen wij ‘Conversaties’. Benieuwd hoe dit er uitziet voor je bezoeker? Vraag een demo aan via Chatbot Charlie, dan zie je het gelijk!

  • rocket

    Intenties

    Makkelijk content vullen: Onze Kunstmatige Intelligentie is gebaseerd op de vraagintenties die jij invult.

  • rocket

    Inputvelden

    Laat je bezoekers de gegevens achterlaten die je nodig hebt voor het beantwoorden van hun vragen.

  • rocket

    Meerkeuze

    Stel je bezoeker een vraag via de Chatbot en geef een aantal antwoorden als optie.

  • rocket

    Kalender

    Laat je bezoeker een afspraak inplannen via de kalender module.

  • rocket

    Feedback

    Vraag je bezoeker of hij of zij goed geholpen is met de feedback module.

  • rocket

    Checkbox antwoorden

    Geef je bezoeker een aantal opties en laat je klant deze afvinken.

Dashboard 

Vanuit het dashboard van Watermelon handel je eenvoudig al het klantcontact af. Alle gesprekken komen binnen in het hetzelfde dashboard. Bewaar het overzicht en maak je klantenservice leuker!

  • rocket

    Nieuwe gesprekken

    Zie direct welke gesprekken opgepakt moeten worden door een supportmedewerker.

  • rocket

    Mijn gesprekken

    Vind je lopende gesprekken vanuit alle kanalen terug in één overzicht.

  • rocket

    Gespreksoverzicht

    Monitor de gesprekken van je Chatbot en je collega's.

  • rocket

    Doorsturen

    Weet je zelf het antwoord op de vraag niet? Stuur deze eenvoudig door naar een collega.

  • rocket

    Archiveren

    Als een gesprek is afgerond archiveer je deze eenvoudig, zo houd je het overzichtelijk.

  • rocket

    Mijn contacten

    De bezoekers die je benaderen via de social media kanalen worden automatisch opgeslagen onder Mijn Contacten.

  • rocket

    Statistieken

    Houd je statistieken in de gaten en optimaliseer je externe communicatie.

  • rocket

    Verdeel rollen

    Maak voor elke collega een profiel aan en bepaal hun systeemrechten.

  • rocket

    Alle kanalen

    De berichten via Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, Telegram, Gmail en je website komen binnen in hetzelfde dashboard.

  • rocket

    Koppel met je favoriete software

    Integreer je Chatbot in je huidige workflow en sluit je Watermelon aan op je huidige klantenservice software of CRM.

  • rocket

    Suggestiebot

    Houd je antwoorden uniform en laat je adviseren door de Suggestiebot.

  • rocket

    Tags en notities

    Voeg tags en notities toe aan je bezoekers om deze nog beter terug te vinden en te kunnen helpen.

  • rocket

    Afwezigheidsbericht

    Zijn je menselijke collega's niet 24/7 op kantoor? Geen probleem! Stel een afwezigheidsbericht in en manage de verwachtingen van bezoekers.

  • rocket

    AVG compliant

    Stel in op welke frequentie gesprekken automatisch verwijderd worden uit het database.

  • rocket

    Meerdere systeemtalen

    Pas gemakkelijk de taal van het dashboard aan zodat iedere supportmedewerker er eenvoudig mee kan werken.

Deze bedrijven ging je voor

Red je pakketjePepsicoDomino’sPort of AmsterdamALD automotiveAuto.nlVGZ

Wil je meer weten over het Watermelon Platform?

Binnen 20 minuten leggen we je alles uit over ons Chatbot Management Platform. Vraag je vrijblijvende demo aan!

Demo aanvragen