FAQ automatiseren

Beeldmerk-Watermelon-Messenger

FAQ automatiseren – één chatbot voor je FAQ

Met de chatbot software van Watermelon Messenger kun je je volledige FAQ automatiseren. Veelgestelde vragen worden door een gepersonaliseerde chatbot beantwoord. De chatbot zet je in op channels, waaronder Facebook Messenger en je Livechat. De chatbot software van Watermelon Messenger kun je naar eigen wens personaliseren en instellen.

Wat is chatbot software?

Een chatbot is een online computerprogramma dat online gesprekken voert, door middel van geluid of tekst. De chatbot simuleert de reacties van een klant. Dit heeft als doel om informatie te verstrekken of de verkoop van artikelen te automatiseren. De software is in staat vragen en opmerkingen te herkennen, doordat de chatbot gebruik maakt van een taalverwerkingssysteem. Op deze manier begrijpt de chatbot wat de klant vraagt.

Een chatbot kan een oneindig aantal vragen tegelijk beantwoorden, wat een groot voordeel van een chatbot is. Daarnaast is de chatbot altijd beschikbaar, zelfs in het weekend en ’s avonds. Ook reageert de chatbot erg snel, waardoor je veel tijd kunt besparen en je klanten sneller te woord kan staan. Hierdoor zullen er meer klanten tevreden zijn over je service!

FAQ automatiseren
FAQ automatiseren

Overzicht van alle FAQ vragen

Voordat jij je FAQ chatbot in kunt zetten moet de chatbot worden ingewerkt. Je FAQ chatbot moet namelijk net als een gewone medewerker leren wat hij/zij moet zeggen. Dit doe je door zelf veelgestelde vragen en de antwoorden hierop in te vullen. Naarmate je chatbot langer voor je werkt, kan de chatbot meer en complexere vragen zelf beantwoorden.

De vragen en antwoord kun je blijven uitbreiden en wijzigen. Doordat je de antwoorden zelf schrijft, heb je de omgang met je klanten volledig zelf in de hand.

 

Je FAQ chatbot testen

Het is best spannend om je FAQ chatbot live te zetten. Daarom kun je het automatiseren van je FAQ volledig testen voordat je de chatbot daadwerkelijk live zet. Binnen Watermelon kun je onbeperkt met je chatbot chatten om te kijken of de juiste antwoorden worden gegeven.

Wanneer je niet de goede of gewenste antwoorden krijgt, kun je de antwoorden aanpassen. Zo geeft de chatbot wel het juiste antwoord. Nadat je helemaal tevreden bent met de reactie van jouw chatbot, zet je de chatbot live.

FAQ automatiseren
FAQ automatiseren

FAQ automatiseren voor al jouw channels 

Er zijn natuurlijk veel verschillende channels waarop je klanten bereikbaar zijn. Daarom kun je dankzij Watermelon je FAQ automatiseren op verschillende channels. Je kunt zelf bepalen op welke channels de FAQ chatbot actief moet zijn. Zo kun je de chatbot inzetten op Facebook Messenger of de Livechat op je website. Je FAQ automatiseren is nog nooit zo makkelijk geweest!

Klanten die onze FAQ chatbots gebruiken

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWV

Vragen over de FAQ chatbot van Watermelon?

Heb jij vragen over de FAQ software van Watermelon Messenger? Vul dan gerust onderstaand contactformulier in. Wij beantwoorden je vragen graag!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht