Facebook klantenservice software

Help dankzij Watermelon je klanten via een Facebook klantenservice.

Facebook klantenservice software

De klantenservice van bedrijven omvat hedendaags meer dan het helpen van klanten via de telefoon en mail. Klanten kunnen bedrijven inmiddels ook bereiken via andere media, bijvoorbeeld via Facebook. Het is gebruiksvriendelijk voor klanten om als bedrijf goed bereikbaar te zijn via Facebook voor binnenkomende vragen, omdat ze Facebook altijd bij zich dragen op hun smartphone. Daarnaast voelt de afstand tussen klant en bedrijf kleiner via Facebook dan bijvoorbeeld via de mail. Facebook klantenservice is persoonlijker dan de mail omdat je met één druk op de knop veel meer over de klant te weten komt. Ook wordt er via Facebook vaak minder formeel gecommuniceerd.

Helpdesk via Facebook 

Wij hebben om bovenstaande redenen Facebook klantenservice opgenomen in de software. Met andere woorden, als een klant via Facebook een bericht verstuurt verschijnt dit bericht onmiddellijk in je Watermelon Dashboard. Vervolgens reageer je op het bericht op dezelfde wijze als via Facebook. Dit houdt in dat je bestanden en emoji’s kan toevoegen aan het bericht. Op deze manier is het onderhouden van klantcontact via Facebook gemakkelijker waardoor meer efficiënte interactie tussen bedrijf en klant mogelijk wordt gemaakt.

Het voordeel van Watermelon is het koppelen van meerdere klantenservice channels. Zo is het niet alleen mogelijk om je Facebookpagina te koppelen aan het dashboard. Met Watermelon koppel je onder meer ook Telegram en e-mail. Verschillende tabladen met openstaande chats zijn verleden tijd! 

Facebook klantenservice software

Start met Watermelon!

3-minuten inrichten, probeer Watermelon tot wel 2 gebruikers en 1 kanaal. Geen betaalgegevens nodig.

Bedrijven die Watermelon gebruiken

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWV

Vragen over jouw Facebook klantenservice?

Maak jij ook gebruik van Facebook als klantenservice channel, maar weet jij niet goed hoe jij je klantenservice kunt verbeteren? Of heb je vragen over Watermelon? Neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier, wij beantwoorden je vragen zo snel mogelijk!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht