Facebook bots inzetten voor inkomende berichten

Chatbots kun je onder andere inzetten voor het automatisch beantwoorden van support vragen. Je Facebook bedrijfspagina kun je optimaliseren door de inzet van een bot. Zo zijn jouw volgers altijd op de hoogte van de juiste informatie en dit draagt mee aan een goede snelle klantbeleving. Wil je ook aan de slag gaan met onze Facebook Chatbot? Vraag een demo aan en begin met je eigen Chatbot!

Facebook bots

De Watermelon Facebook bot

Het doel van een Chatbot is een klantenservice van een bedrijf ondersteunen door automatisch vragen te beantwoorden. Dit is mogelijk doordat de Chatbot intelligent en zelflerend is. Uiteindelijk kan de Chatbot 85% van alle binnenkomende vragen automatisch beantwoorden. Hierdoor blijft er meer tijd over voor de klantenservice medewerkers om zich te focussen op persoonlijke service en het beantwoorden van moeilijkere vragen. Je kunt de Chatbot blijven uitbreiden met vragen en antwoordmogelijkheden, om zo de Chatbot steeds slimmer en beter te maken. Des te meer tijd je erin stopt, des te meer tijd en geld het je zal opleveren!

Hoe werken Facebook bots?

In onze software, Watermelon, kun je zelf een Chatbot bouwen. Deze Facebook Chatbot kun je zelf personaliseren en trainen. Je kunt de veelgestelde klantvragen en bijbehorende antwoorden handmatig toevoegen. Wanneer een klant een vraag stelt die al in het systeem staat, wordt het antwoord automatisch gegenereerd. Stelt de klant een vraag waarvan de Chatbot het antwoord niet weet, dan wordt de klant gevraagd de vraag anders te formuleren. Mocht de Chatbot het antwoord alsnog niet kunnen geven, dan wordt het gesprek automatisch doorgestuurd naar een klantenservicemedewerker. Deze medewerker helpt de klant dan verder. Ook kan de Chatbot doormiddel van vragen en wedervragen conversaties aangaan met de klant. Hierdoor krijg je verdiepende gesprekken en heb je sneller een antwoord op gecompliceerdere vragen.

Facebook bots
Facebook bots

Waarom aan de slag met Facebook bots?

  • Een Facebook Chatbot kan eerstelijns klantcontact afvangen.
  • Je kunt proactief  informatie zenden over je diensten en of producten richting klanten.
  • Je verlengt de bereikbaarheid naar 24/7. Klanten kunnen contact opnemen wanneer zij dat willen.
  • Automatiseer 85% van de meest gestelde vragen. Hierdoor is er meer tijd over voor de klantenservice medewerkers om zich te focussen op persoonlijke service en het beantwoorden van moeilijkere vragen.

Deze bedrijven gingen je voor

ALD automotiveDomino’sPepsicoVGZSurfspot

Wil je ook je eigen digitale collega?

Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon binnen no-time je eigen Chatbot bouwt. Vraag nu een gratis demo aan!

Vraag demo aan