De broadcast functionaliteit voor Facebook

Facebook Messenger

Facebook Broadcast functionaliteit

In het Watermelon dashboard kun je gebruik maken van de Facebook broadcast functie waarmee je naar een lijst van mensen een bericht kunt sturen in Facebook Messenger. Hiermee kun je jouw fans op Facebook op de hoogte houden van nieuws over jouw bedrijf of andere interessante content omtrent jouw product of dienst delen. Facebook heeft wel een aantal regels opgesteld om gebruik te kunnen maken van deze broadcast functie. Ontdek ze hieronder! 

Starten van een Facebook chat  

Om als bedrijf gebruik te kunnen maken van de broadcast functionaliteit zul je eerst een lijst moeten hebben van personen die ooit contact met jouw bedrijf hebben gehad via Facebook Messenger. Onder contact verstaat Facebook het volgende: 

  • De persoon stuurt een Facebook bericht naar het bedrijf
  • De persoon start een gesprek met het bedrijf door een call-to-action button in Facebook Messenger, zoals een deel actie
  • De persoon start een gesprek via een plugin, zoals de Send to Messenger plugin
  • De persoon start een gesprek met een bedrijf via een Facebook Messenger advertentie
  • Bedrijven die de Customer Matching API gebruiken om een bestaand telefoonnummer te koppelen aan een persoon op Facebook Messenger. De bot moet wel toestemming hebben om een gesprek te starten op deze manier. 
De broadcast functionaliteit voor Facebook
De broadcast functionaliteit voor Facebook

Jouw content broadcasten

Wanneer je een lijst hebt van mensen die ooit contact hebben opgenomen met jouw bedrijf via Facebook Messenger, dan kun je hen een bericht sturen. De persoon die het ontvangt kan zich te allen tijde uitschrijven voor deze broadcast content. Deze content mag alleen gebruikt worden voor de volgende doelen:

  • Nieuws: integraties die informeren over recentelijke en bijzondere gebeurtenissen in verschillende categorieën 
  • Productiviteit: integraties die ervoor zorgen dat taken, agenda, reminders, etc. beheerd kunnen worden
  • Persoonlijke meetinformatie: integraties die informatie monitoren in categorieën zoals fitness, gezondheid en financiën. 

De regels 

Als je gebruik wil maken van de broadcast functionaliteit dan moet je met de volgende regels van Facebook rekening houden. 

  • De content mag gestuurd worden buiten het 24 uurs gespreksoverzicht
  • De ontvanger van de content moet de mogelijkheid hebben zich uit te schrijven voor de content
  • De content heeft gelimiteerd functionaliteit in vergelijking tot de standaard Facebook berichten
  • De content mag geen promotionele content bevatten
  • De content is alleen bedoeld voor specifieke doelen. Bedrijven moeten kunnen aantonen voor welk doel hun content dient
  • Wanneer een persoon antwoordt op de broadcast content door een actie uit te voeren, dan wordt het gesprek gezien als een standaard bericht en moet dit bericht ook voldoen aan de standaard Facebook messaging regels. 

 

De broadcast functionaliteit voor Facebook
De broadcast functionaliteit voor Facebook

Advertenties in Facebook Messenger

Je kunt door middel van de broadcast functionaliteit ook gebruik maken van gesponsorde berichten in Facebook Messenger. Je kunt een gesponsord bericht sturen naar de lijst die je hebt opgebouwd van alle mensen die ooit een gesprek met jou hebben gehad in Facebook Messenger. Gesponsorde berichten sturen in Facebook Messenger is specifiek voor de berichten die je niet kunt versturen via de broadcast functionaliteit omdat het gaat om promotionele content. 

 

Bedrijven die al gebruik maken van de Facebook broadcast functionaliteit

StedinBKRDASMise en PlaceRandstad

Ook starten met de Facebook broadcast functionaliteit? 

Wil jij ook gaan starten met de Facebook broadcast functionaliteit zodat jij personen in Facebook Messenger op de hoogte kunt houden met wat er speelt bij jouw bedrijf? Maak dan een account aan bij Watermelon en verstuur eenvoudig en snel regelmatig content naar jouw fans! 

Account Aanmaken