Optimaliseer je klantcontact

Customer service software voor efficiënt klantcontact

Houd altijd het overzicht over je klantenservice met Watermelons customer service software. Je optimaliseert je beschikbaarheid, responstijd en klanttevredenheid, en dat terwijl je team tijd bespaart!

customer service software

Hoge klanttevredenheid met Watermelons customer service software

Programmeerloze chatbot

Centraliseer alle communicatiekanalen

Grijp de aandacht

Verhoog de productiviteit

Daar waar je klanten ook zijn

Creëer 360º klantprofiel

Maureen van Stichting BKR

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

- Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum Stichting BKR

Lees hun succesverhaal
customer service software

Centraal dashboard

Al jouw communicatie kanalen op één plek

Ontvang al je klantcontact in op een gecentraliseerde plek met de customer service software van het Watermelon. Alle klantvragen komen real-time binnen in een overzicht, waarna jij de vragen verdeeld en eenvoudig afhandelt. Zo werk je nog efficiënter samen met je team!

customer service software

360 graden klantprofielen

Begroet je klant bij naam

Doei 'websitebezoeker #7623', hallo Johan! Door Watermelons klantenservice software herken je websitebezoekers bij naam, zelfs nadat ze je website hebben verlaten. Laat je chatbot en je team het volledige klantprofiel opbouwen. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!

2.500.000

Gesprekken gevoerd per maand

10.000

Leads gegenereerd per maand

7.500.000

Klantvragen geautomatiseerd per maand

Succesverhalen

Wat onze klanten zeggen over ons

Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van HUnter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal Lab21Logo van Lab21
  • 60 service uren per maand bespaart
  • 90 procent afgehandeld door chatbot

Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon scores an average of 4.5 / 5 from 60 reviews

customer service software

Programmeerloze chatbot bouwer

Verkort je wachttijden met automatische antwoorden

Vang je veelgestelde vragen op met een chatbot. Bouw de chatbot in het programmeerloze chatbot platform en laat de kunstmatige intelligentie het werk doen!

customer service software

Efficiënte samenwerking

Jouw klanten zijn altijd geholpen

Ervaar een perfecte samenwerking tussen de chatbot en jouw medewerkers! Op de customer service software van Watermelon vind je krachtige chatbot-handovers. De chatbot voert het gesprek tot zover dat mogelijk is, maar schroomt niet om het gesprek door te zetten als hij/zij er niet uitkomt. Zo ontstaan er nooit irritaties bij de klant en werk je aan een onvergetelijke klantbeleving .

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Maak een gratis account