Customer Service Software: bied een onvergetelijke klantervaring
Met Watermelon's customer service software houd je altijd overzicht over je klantenservice. Je optimaliseert je beschikbaarheid, responstijd en klanttevredenheid terwijl je je team zelfs tijd bespaart.
Combineer al je kanalen op één platform |
Bouw een chatbot zonder programmeerkennis |
Integreer met andere platformen |
HOUD OVERZICHT IN HET ALLES-IN-EEN PLATFORM
Mis nooit meer gesprekken
Met de customer service software van het Watermelon platform komen alle vragen van verschillende kanalen samen. Je ziet in één oogopslag welke vragen het eerste binnen zijn gekomen, verdeelt ze en werkt ze makkelijk af. Het platform biedt je alles om je werk zo makkelijk en overzichtelijk mogelijk te maken.
STEL 360 GRADEN KLANTPROFIELEN OP
Bied hyperpersoonlijke service
Door alle gegevens die je hebt vergaard van een klant in te vullen in een klantprofiel, weet je precies met wie je aan het chatten bent. Ook zie je of het een nieuwe of terugkerende klant is en wat voor contact er eerder is geweest. Bied hyperpersonalisatie door te werken met Watermelon.
SCHAKEL EEN SLIMME CHATBOT IN
Verkort eenvoudig wachttijden
De chatbot van Watermelon is de speerpunt van de customer service center software. Een goed geoptimaliseerde chatbot vangt al je veelgestelde vragen op en leert zelfs over andere onderwerpen. De chatbot voert duizenden gesprekken teelijk waardoor je klanten meteen antwoord krijgen wanneer ze maar willen: de chatbot is 24/7 bereikbaar!
Ervaar de kracht van Watermelon’s customer service software
Vraag gratis en vrijblijvend een demo aan!
NAADLOZE SAMENWERKING TUSSEN MENS EN MACHINE
Bied service op maat
Op de Watermelon Customer Service Software loopt contact met de chatbot naadloos over naar het gesprek met een menselijke medewerker. De chatbot voert het gesprek tot waar deze kan, maar schroomt niet om het gesprek door te zetten, waardoor er nooit irritaties ontstaan bij de klant. Voeg zelf kennis toe en train je bot om van de optimale capaciteit van je chatbot te genieten.
Voor nu en later
Chatbot Robin staat klaar voor de ouder van nu en later. Deze staat ouders 43/7 te woord én leert de kinderen meer over technologie, door op spelende wijze te laten zien hoe customer service support software werkt.
- Robin voert 24/7 gesprekken met ouders
- 70% van de gesprekken succesvol afgehandeld door de chatbot
OPTIMALISEER GEBASEERD OP DATA
Boost je website
Verbeter je wachttijd, zet meer mensen in op piek uren
Krijg direct feedback na een chat gesprek
Werk efficiënter door de gespreksduur te meten
Sta meer mensen te woord door de inzet van je chatbot
Bereik meer klanten doordat je ziet waar de klant zich bevindt
Kosten van customer service software
Bij Watermelon betaal je nooit meer dan nodig is en met het slimme verdienmodel verdien je binnen enkele maanden de kosten terug. De verdiensten bereken je namelijk op basis van het uurloon van je medewerker en de bespaarde uren die je chatbot je oplevert.
Wil je ook je eigen digitale collega?
Wij laten je graag zien hoe je met Watermelon binnen no-time je eigen chatbot bouwt. Vraag nu een gratis demo aan!
Vraag demo aan