Optimaliseer je klantcontact
Customer service software voor efficiënt klantcontact
Houd altijd het overzicht over je klantenservice met Watermelons customer service software. Je optimaliseert je beschikbaarheid, responstijd en klanttevredenheid, en dat terwijl je team tijd bespaart!
Hoge klanttevredenheid met Watermelons customer service software
Programmeerloze chatbot
Centraliseer alle communicatiekanalen
Grijp de aandacht
Verhoog de productiviteit
Daar waar je klanten ook zijn
Creëer 360º klantprofiel
Centraal dashboard
Al jouw communicatie kanalen op één plek
Ontvang al je klantcontact in op een gecentraliseerde plek met de customer service software van het Watermelon. Alle klantvragen komen real-time binnen in een overzicht, waarna jij de vragen verdeeld en eenvoudig afhandelt. Zo werk je nog efficiënter samen met je team!
360 graden klantprofielen
Begroet je klant bij naam
Doei 'websitebezoeker #7623', hallo Johan! Door Watermelons klantenservice software herken je websitebezoekers bij naam, zelfs nadat ze je website hebben verlaten. Laat je chatbot en je team het volledige klantprofiel opbouwen. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!
2.500.000
Gesprekken gevoerd per maand
10.000
Leads gegenereerd per maand
7.500.000
Klantvragen geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 60 service uren per maand bespaart
- 90 procent afgehandeld door chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- Binnen 2 dagen live
- Klantcontact op WhatsApp geautomatiseerd
Chatbot Nicole ondersteunt het Commerciële Team van AFAS met het klantcontact en het genereren van leads. Een snelle livegang van Nicol@ leverde nieuwe inzichten in klantvragen op!
Watermelon scores an average of 4.5 / 5 from 60 reviews
Programmeerloze chatbot bouwer
Verkort je wachttijden met automatische antwoorden
Vang je veelgestelde vragen op met een chatbot. Bouw de chatbot in het programmeerloze chatbot platform en laat de kunstmatige intelligentie het werk doen!
Efficiënte samenwerking
Jouw klanten zijn altijd geholpen
Ervaar een perfecte samenwerking tussen de chatbot en jouw medewerkers! Op de customer service software van Watermelon vind je krachtige chatbot-handovers. De chatbot voert het gesprek tot zover dat mogelijk is, maar schroomt niet om het gesprek door te zetten als hij/zij er niet uitkomt. Zo ontstaan er nooit irritaties bij de klant en werk je aan een onvergetelijke klantbeleving .