Customer service software

Een overzichtelijk klantenservice platform

Veel bedrijven vinden het lastig snel, efficiënt en goed te communiceren met hun klanten. Dit komt simpelweg omdat ze gebruik maken van meerdere communicatiekanalen, die in meerdere browsers worden getoond. Bij de Watermelon customer service software heb je hier geen last van. Dit overzichtelijke klantenservice platform toont alle interacties in één scherm, waardoor het beantwoorden van klantvragen veel gemakkelijker wordt.

Customer service software met chat robot

De customer service software van Watermelon heeft ook een chat robot. Ben je zelf even niet beschikbaar, dan zorgt deze robot ervoor dat alle (eenvoudige) klantvragen toch beantwoord worden. Dit is niet alleen handig in de avonduren en in het weekend, maar ook zeker als je het zelf even te druk hebt om vragen te beantwoorden. Door gebruik te maken van de chat robot van Watermelon, hoef je niet altijd achter de computer te zitten om je klanten te woord te staan. Deze digitale medewerker helpt je waar mogelijk, door al je (potentiële) klanten op de gewenste manier te woord te staan.  

Je kunt zelf kiezen wat voor chat robot je wil gebruiken binnen jouw bedrijf. Dit kan een vlotte, spontane en jonge ‘medewerker’ zijn, maar ook een professioneel en zakelijk ‘persoon’. Je kiest zelf hoe de chat robot praat, hoe deze over moet komen op de klant en zelfs hoe de robot om moet gaan met bepaalde problemen, zoals scheldpartijen.