Beheer je klantcontact

Customer experience software voor blije klanten

Krijg nog meer blije klanten met Watermelons customer experience software! Creëer chatbots, beheer je gesprekken en werk samen met je team aan een onvergetelijke klantervaring!

Gratis demo aanvragen
customer experience software

De software voor een onvergetelijke customer experience

Programmeerloze chatbot

Centraliseer alle communicatiekanalen

Creëer 360º klantprofiel

Grijp de aandacht

Verhoog de productiviteit

Daar waar je klanten ook zijn

customer experience software stichting bkr

“Met Watermelon gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.“

- Maureen van den Bergh - Senior Klant Contact Centrum bij Stichting BKR

Bekijk hun succesverhaal
customer experience software

Krijg inzicht in je service

Maak datagedreven keuzes

Krijg inzicht in je service met Watermelons customer experience software. Krijg toegang tot real-time statistieken en weet waar je klanten zich bevinden. Exporteer resultaten en verbeter je team continu. Zo haal het maximale uit je service!

customer experience software

360 graden klantprofielen

Begroet je klant bij naam

Herken websitebezoeker #7623 bij naam. Zelfs nadat ze je website hebben verlaten. Laat je chatbot en je team het volledige klantprofiel opbouwen. Voeg klantdata, tags en notities toe en bekijk de gespreksgeschiedenis. Jouw klanten krijgen met Watermelon een persoonlijke ervaring!

2.500.000

Gesprekken gevoerd per maand

10.000

leads gegenereerd per maand

7.500.000

Klantvragen geautomatiseerd per maand

Succesverhalen

Wat onze klanten zeggen over ons

Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.

Lees alle succesverhalen
Hunter douglas chatbotLogo van HUnter Douglas
  • 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
  • Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot

Chatbot Lily in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lily te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.

Chatbot van LogistiekconcurrentLogo van Logistiekconcurrent
  • 70% van de klantvragen geautomatiseerd
  • 37 service uren per maand bespaard

Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.

Succesverhaal Lab21Logo van Lab21
  • 60 service uren per maand bespaart
  • 90 procent afgehandeld door chatbot

Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!

Succesverhaal van QanderLogo van Qander
  • 75% van de chats automatisch afgehandeld
  • 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden

De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.

Succesverhaal chatbot Stichting BKRLogo van BKR
  • 300 gesprekken via de chatbot per dag
  • 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot

Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!

Succesverhaal chatbot PureLouLogo van PureLou
  • 96% van de vragen geautomatiseerd
  • Per dag wordt er 240 euro bespaard

Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!

Lees alle succesverhalen

Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen

customer experience software

Ken elke stap van de weg

Zie de gehele customer journey

Open het gesprek en zie direct de voorgaande stappen van de klant. Zie welk kanaal ze gebruiken, of ze al eerder contact hebben opgenomen met je bedrijf en of ze al met je chatbot hebben gepraat.

customer experience software

Verhoog je bereikbaarheid

Verbind je meest gebruikte kanalen

Verbind je meest gebruikte kanalen aan Watermelon en vergroot je bereikbaarheid. Werk vanuit één overzicht en je hoeft niet langer verschillende apps bij te houden. Sta klaar op de favoriete kanalen van je klanten en speel in op het gebruiksgemak van apps als Facebook Messenger en WhatsApp!

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Maak een gratis account