CRM

CRM (1)

Het zorgt voor een 360 graden klantprofiel

Met Watermelon heb je alle contactinformatie van je klanten op één plek. Watermelon biedt je één overzicht van alle klanten die contact met je hebben opgenomen en hun contactinformatie. Krijg inzicht in alle gesprekken die je al met de klant hebt gevoerd, via welk channel en met wie de klant heeft gesproken.  Zo heb je eenvoudig alle klantinformatie tot je beschikking zodat je de klant niet opnieuw naar informatie hoeft te vragen die al bekend is bij je organisatie. Dit voorkomt de mogelijkheid tot irritatie bij je klant!

Alle contactinformatie in één overzicht

Zie eenvoudig welke klanten allemaal contact hebben opgenomen met jouw organisatie en zoek naar klanten in het systeem. Bij elk klantprofiel staan alle contactgegevens die in verloop van tijd zijn verzameld. Op die manier heb je alle contactgegevens van de klant overzichtelijk in één klantprofiel!

 

 

CRM
CRM

Nooit meer vragen naar bekende informatie

Van elke klant die contact heeft opgenomen met jouw klantenservice kun je inzien welke gesprekken hebben plaatsgevonden en met welke medewerker deze zijn geweest. Zo heb je alle informatie bij de hand en hoef je hier niet opnieuw naar te vragen. Dit voortkomt eventuele frustratie en irritatie bij de klant! 

Werk prettig samen met je collega’s

Maak het voor je collega’s inzichtelijk hoe de opgepakte gesprekken zijn verlopen. Hang tags aan gesprekken, zoals ‘klacht’ wanneer het om een klacht ging. Voeg notities toe aan klanten om aan te geven hoe het gesprek met de klant was. Zo weten je collega’s precies wat er aan de hand is! 

 

CRM

Het CRM van Watermelon heeft talloze voordelen!

Geniet van de volgende voordelen:

  • rocket

    Meer tevreden klanten

    Niet meer hoeven te vragen naar informatie die al verzameld is, zo voorkom je irritatie bij klanten.

  • rocket

    Tijdsbesparing

    Alle contactinformatie op één plek, dit scheelt tijd om informatie op te zoeken.

  • rocket

    Alle informatie bij de hand

    Alle eerder gevoerde gesprekken in het archief, waardoor je inzicht hebt in gesprekken die al zijn gevoerd.

Chatbot features

Probeer een chatbot 14 dagen gratis!

Laat je gegevens achter en wij bellen je zo snel mogelijk terug om de proefperiode te starten. We nemen je mee in de wereld van chatbots en hoe je deze het beste in kunt zetten voor jouw organisatie. 

 

Gegevens achterlaten

Tevreden klanten

Swiss SenseVet FitTalpaRandstadUWVTimingSOA Aids NederlandAlphabet Private LeaseSPF BeheerNummereenDG RubberStudy BuddyDroomideeParty vervoerDJ Robin ProductiesAfstudeerbegeleider