Close

Chat software gebruiken

De ontwikkeling van chat software is ontzettend hard gegaan. Niet lang geleden waren wij allemaal uitsluitend te bereiken via MSN. Tegenwoordig zijn kanalen zoals Facebook Messenger, Telegram en Livechat daaraan toegevoegd. We communiceren met elkaar via foto's, spraakberichten en video's. Chat software omvat tegenwoordig veel meer dan het versturen van tekstberichten!


Chat software kan ook gemakkelijk als medium voor klantenservice toegepast worden. Door een chatfunctie op je website in te voegen kunnen klanten bij problemen tekstberichten, foto’s of spraakberichten versturen om de hulp te krijgen die zij op dat moment nodig hebben. Deze chat service is beschikbaar op computer, telefoon of tablet, dus de klant heeft deze service altijd op zak.


Het bedrijf moet ook actie ondernemen om de chat service zo goed mogelijk te integreren en te laten slagen. Zo kun je bijvoorbeeld garantie bieden dat er altijd binnen 2 uur wordt gereageerd op een chatbericht. Dit geldt ook voor berichten die ‘s avonds binnenkomen. Je moet dus aan alle verwachtingen voldoen die een klant tegenwoordig heeft bij ieder ander chat medium. Op deze manier is het een succesvolle en klantvriendelijke toevoeging aan jouw bedrijf!

Gebruik maken van de chat software van Watermelon


facebook-chat

Steeds meer bedrijven zien de voordelen van een chatbot in om hun klantenservice voor een groot deel mee af te handelen. Er zal daarentegen altijd een groep mensen zijn die chatten met een robot niet zien zitten. Maar voor een groot deel van de bezoekers van je website zal het geen probleem zijn. Op deze manier kun je de meeste vragen van klanten beantwoorden zonder dat ze het antwoord op hun vraag zelf moeten opzoeken. Een chatbot is bovendien 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar!


Steeds meer bedrijven kiezen

voor een chatbot

twitter-facebook-blauw

Website

externe-locatie-groen

Koppel de chatbot aan je favoriete channels zoals Facebook en Twitter.

Zorg ervoor dat je altijd het overzicht behoudt van binnenkomende berichten van je klantenservice. Ook als deze berichten via verschillende channels binnenkomen.

Integreer de chatbot in je website om bezoekers eenvoudig te helpen.

website-rood

Implementeer de chatbot in je eigen app of intranet.

Eigen channel

Meerdere channels toevoegen aan je chatbot

Facebook/Twitter

Manager Marketing en Communicatie - Nummereen Kinderopvang

Fijn, persoonlijke en warme contacten. Ik heb veel vertrouwen in de samenwerking en dienstverlening

Ninke Hoppebrouwers

Nummereen Logo watermelon

Een selectie van onze klanten:

Randstad  Logo watermelon
Talpa logo Watermelon
Timing Logo Watermelon
UWV Logo watermelon
Vet Fit Logo Watermelon

Vraag een gratis Demo aan!

© Copyright 2018 Watermelon