Chaotische klantenservice oplossen

Een chaotische klantenservice oplossen

De klantenservice van je bedrijf moet goed georganiseerd zijn. Als een klant te lang op een reactie moet wachten zal dit de nodige ergernis opleveren. Hetzelfde geldt wanneer je klanten heel lang in de wacht staan voordat ze telefonisch te woord worden gestaan. Je kunt veel problemen voorkomen door je klantenservice optimaal in te richten en de verschillende klantenservice channels te combineren. Hiermee los je een groot deel van je chaotische klantenservice op!

Zorg voor orde en overzicht

Zorg ervoor dat je altijd het overzicht behoudt van binnenkomende berichten van je klantenservice. Ook als deze berichten via verschillende channels binnenkomen. Het is leuk als je een Facebook pagina hebt én een Twitteraccount én een account op Instagram. Maar als je vervolgens nooit of veel te laat op een bericht reageert, dan zal dit niets opleveren. Mensen zullen niet meer reageren omdat ze toch geen antwoord krijgen. Als je je klanten of websitebezoekers de gelegenheid geeft om via verschillende channels met je in contact te komen, zorg er dan voor dat er ook daadwerkelijk een reactie komt. Zeker als er een vraag wordt gesteld of de klant ergens niet over te spreken is.


Als je wil dat je klantenservice optimaal functioneert, dan is het belangrijk om te voorkomen dat er chaos ontstaat. Als je het overzicht verliest dan blijven berichten te lang onbeantwoord en voor je het weet regent het klachten. En een slecht imago op het internet poets je niet zomaar even weg. Met Watermelon Messenger zorg je voor overzicht in je klantenservice, wij lossen je chaotische klantenservice op! In het dashboard van Watermelon Messenger combineer je de verschillende klantenservice channels die jij gebruikt. Zo zie je direct alle nieuwe inkomende berichten. Berichten kun je vervolgens labellen, doorschakelen naar gebruikers of er notities aan toevoegen. Hiermee behoud je het volledige overzicht.

Chaotische klantenservice oplossen

Start je proefversie

Gebruik je Watermelon Messenger al? Login.

Bedrijven die werken met Watermelon Messenger 

RandstadStudy BuddyAlphabet Private LeaseTimingUWV

Vragen over jouw chaotische klantenservice?

Heb jij ook een chaotische klantenservice, maar weet jij niet of Watermelon Messenger wel iets voor jou is? Of heb je vragen over Watermelon Messenger? Neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier. Wij beantwoorden je vragen zo snel mogelijk!

Jouw naam

Jouw e-mail

Jouw bericht