Financiële dienstverlening
Verbeter je dienstverlening met een chatbot
Een chatbot voor jouw dienstverlening kan een serieuze impact hebben op de effectiviteit van je KCC. Wees 24/7 bereikbaar, verlaag de workload en zet de digitale transformatie in gang!
Waarom een chatbot voor de financiële dienstverlening?
Verlaag de kosten van het KCC
Ben 24/7 bereikbaar voor je klant
Reduceer het aantal telefoontjes en mails
Krijg meer inzage in je klantenbestand
Een persoonlijke klantbeleving
Focus op digitale transformatie
Persoonlijk en slim
Reduceer het aantal telefoontjes en mails
Zodra de chatbot succesvol is, zal hij veel gesprekken online voeren en zullen er minder websitebezoekers contact opnemen met het KCC. Dit zal direct leiden tot een verlaging van het aantal telefoongesprekken en binnenkomende mails
Persoonlijk en slim
Een persoonlijke klantbeleving
De chatbot past zich volledig aan de klant aan. Wanneer de klant
‘s avonds een concrete vraag heeft, zal de chatbot daar direct op reageren en de klant van een zo goed mogelijk antwoord voorzien. Komt de chatbot er even niet uit? Dan zal deze het gesprek doorzetten naar een menselijke collega.
3.000+
chatbots gebouwd
1.5M+
dialogen gemaakt
2.5M
gesprekken geautomatiseerd per maand
Succesverhalen
Wat onze klanten zeggen over ons
Lees de service uitdagingen én oplossingen van onze klanten.
- 15 leads per week dankzij chatbot Lilly
- Eigen CRM systeem gekoppeld met de chatbot
Chatbot Lilly in helpt websitebezoekers met het vinden van de juiste producten of de juiste dealer. Door Lilly te koppelen aan het CRM systeem van Luxaflex® is er een optimale samenwerking met sales.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 60 service uren per maand bespaart
- 90 procent afgehandeld door chatbot
Dankzij Chatbot Floor is er een snellere en betere informatievoorziening voor de klant, terwijl doelstellingen worden gemonitord aan de hand van uitgebreide statistieken. Een win-win!
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75 procent van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
- 96% van de vragen geautomatiseerd
- Per dag wordt er 240 euro bespaard
Met Chatbot Vilou bespaard PureLou dagelijks flink. Vilou adviseert webshopbezoekers over de verschillende producten en met resultaat: 85% van de klanten zijn goed geholpen!
Watermelon wordt beoordeeld met een 4.5 / 5 op basis van 60 beoordelingen.
Creëer een 360 graden klantprofiel
Krijg meer inzage in je klantenbestand
Jouw chatbot zal automatisch data uitvragen en volledig geautomatiseerd een klantenbestand opbouwen. Laat wijzigingen automatisch doorgevoerd worden via slimme integraties met onze API en Webhooks.
Minder vaak bellen
Verlaag de kosten van het KCC
Minder telefoontjes en minder mails beantwoorden betekent ook dat je een minder grote workforce nodig hebt in je KCC. Verklein je workforce en laat de overgebleven medewerkers zich richten op de belangrijke en complexe vraagstukken.