Watermelons commitment aan de AVG

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is een belangrijke wetgeving die gemaakt is om de veiligheid van data te waarborgen voor iedereen binnen de EU. Watermelon voldoet altijd aan de laatste wetgeving omtrent gegevensbescherming. Bekijk hieronder hoe wij dit doen.

Wat doet Watermelon aan de AVG?

Watermelon begon zich volledig aan de AVG te wijden vanaf 15 februari 2018. Ruim een kwartaal voor de deadline van 25 mei 2018. We hebben dit bewust gedaan omdat we al snel duidelijk hadden wanneer we compliant zouden zijn. Compliant zijn met een internationale wetgeving is erg belangrijk voor ons.

Welke veranderingen maakt Watermelon om AVG compliant te zijn

We nemen veel stappen in het gehele bedrijf om er zeker van te zijn dat we klaar zijn voor de AVG. We zorgen voor meer anonimiteit in ons product en kijken goed hoe je aan de verwachtingen van je klanten kunt voldoen. Gebaseerd op de interne en externe onderzoeken die we hebben laten doen zijn wij er van overtuigd dat door het doen van alle veranderingen we alle benodigdheden voor de AVG dekken.

Wat moeten klanten van Watermelon doen?

Er zijn twee dingen die je kunt doen, afhankelijk van hoe je de chatbot met je klanten om laat gaan. Onderstaand tref je een lijst met de impact die de AVG voor je zal hebben bij het gebruik van Watermelon:

Wanneer je gebruik wilt maken van (bijzondere) persoonsgegevens in de chat, zorg er dan voor dat je je privacy statement met je klant deelt, en zorg er voor dat ze hiermee akkoord gaan voordat ze het gesprek verder kunnen vervolgen. De AVG kan hoge boetes opleggen wanneer je dit niet voldoende doet.

Wanneer je in de EU werkt wil je een verwerkersovereenkomst met Watermelon getekend hebben. Dit gebeurt automatisch bij het aanmaken van een account.

Ik heb geen idee wat de AVG is en zou graag meer willen weten

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt gezien als de grootste wetgeving rondom data beveiliging van Europa. Het zal de Wet Bescherming Persoonsgegevens vervangen (WBP) die uit 1995 stamt.

De AVG reguleert de verwerking van persoonsgegevens van individuen in de Europese Unie inclusief het verzamelen, opslaan, versturen of gebruiken van persoonlijke data. Wat belangrijk is in de AVG is het dat de term ‘persoonsgegevens’ erg breed is, alle data die uiteindelijk naar een individu toe kan leiden wordt gezien als persoonsgegevens.

Het geeft je als individu meer rechten en controle over hoe bedrijven met je data omgaan. De AVG wordt ook strakker nageleefd doordat er hoge boetes op staan wanneer je niet je best doet om compliant te zijn met de AVG.

Watermelon support
AVG compliant & privacy versimpeld

Watermelon is volledig compliant met de AVG wetgeving. We beloven onze klanten dat de nodige features in Watermelon zitten, zodat onze klanten ook AVG compliant kunnen zijn.

Watermelon service
Veiligheid

Veiligheid is nodig om de privacy van onze klanten te garanderen. Hiervoor hebben we alle data op een veilige omgeving staan en de benodigde certificaten, processen en audits om systematisch ons platform en je data veilig te houden.

Zelf ervaren hoe het platform werkt?

Met Watermelon beheer je jouw klantgesprekken en werk je samen aan een onvergetelijke klantervaring.

Maak een gratis account