Alle functionaliteiten

Onze pakketten

Essentials

€49
/ Agent / Maand Demo aanvragen

Team

€89
/ Agent / Maand Demo aanvragen

Professional

€ 129
/ Agent / Maand Demo aanvragen
Onze pakketten

Essentials

€49
/ Agent / Maand Demo aanvragen

Team

€89
/ Agent / Maand Demo aanvragen

Professional

€ 129
/ Agent / Maand Demo aanvragen
Overzicht
Minimaal aantal gebruikers 1 5 5
Eén inbox voor al je klantvragen
Chat Widget
Email
Messaging kanalen
Contactbeheer
Openingstijden
Conversational Assistant voor chat en messaging
Gemakkelijke flow editor voor Conversational Assistant
Zelflerende Conversational Assistant middels kunstmatige intelligentie
Conversational Assistant voor Agent
Uitgebreide statistieken en export
Werk samen in teams
Coming soon
Kanalen
Aantal kanalen 3 5 Ongelimiteerd
Facebook Messenger (ongelimiteerd gesprekken)
Telegram (ongelimiteerd gesprekken)
Chat
Verstuur & ontvang emails
Twitter (ongelimiteerd gesprekken)
WhatsApp (ongelimiteerd gesprekken) €€ €€
Routeren
Ongelimiteerde wachtrij voor alle binnenkomende gesprekken
Routering op basis van first-in-first-out
Routering op basis van administrator keuze
Bepaal openingstijden voor Email & messaging kanalen
Routeren op basis van context
Conversion Assistant fallback-optie
Team productiviteit
Realtime overzicht van wachtende gesprekken
Realtime gespreksgeschiedenis
Pak gesprekken realtime op
Templates voor snelle antwoorden voor chat en messaging
Email templates
Aanpasbare notificaties
Geluid notificaties
Notificatie voorkeuren per agent
Klantmanagement
Aantal contacten 2.500 10.000 Ongelimiteerd
Contactendatabase (volledige gespreksgeschiedenis)
Automatisch contact creëren bij nieuwe klanten
Gespreksarchief per contact
Automatische klantherkenning
Zoeken in contacten en klantgegevens
Maak vrije velden voor alle contacten
Contacten automatisch samenvoegen
Zoek tags en bekijk conversaties per tag
Data opslag 5 GB 25 GB 50 GB
Samenwerken
Interne notities
Conversaties doorsturen (geassisteerd doorsturen)
Gesprekken naar teams doorsturen
Stuur emails extern door
Maak tags gebaseerd op de gespreksinhoud
Team management
Voeg nieuwe agents en beheerders toe
Agents upgraden en downgraden
Rolverdeling van Agents bepalen
Conversational Assistant
Actieve conversational Assistants 1 2 5
Ongelimiteerd conversatie flows
Trainingsgeschiedenis 7 daagse trainingsgeschiedenis Ongelimiteerd trainingsgeschiedenis Ongelimiteerd trainingsgeschiedenis
Publiceer Conversational Assistants op chat
Publiceer Conversational Assistants op messaging kanalen
Alle integraties
Conversational Assistants voor agents
Zelflerendheid op basis van kunstmatige intelligentie
Automatische contactverrijking
Contextuele content
Branding & Personaliseren
Verwijder het Watermelon-logo uit de chatwidget
Persoonlijke emailhandtekeningen per inbox
Personaliseer de taal, tekst en look van de chat widget aan
Verschillende chat widgets op verschillende pagina's
Integraties
Op maat integraties
Derde partij integraties
Uitgaande webhooks
Statistieken
Historische gegevens voor gesprekken
Tag en categoriseer alle gesprekken
Uitgebreide statistieken van de prestaties van de Conversational Assistants
Statistieken van gesprekken binnen en buiten openingstijden
Uitgebreide statistieken van de prestaties van agents
Kanaalprestaties
Volledige gesprek gegevens exporteren
Volledige gesprek gegevens van Conversational Assistant exporteren
Volledige Agent gesprek gegevens exporteren
Ondersteuning & SLA
Email ondersteuning
Telefonische ondersteuning
In-app chat ondersteuning
30 dagen onboarding & live hulp €€ €€€
Agent & Manager training €€ €€€
Service Level Agreements (SLA's) over uptime
Dedicated Customer Success Manager

Enterprise

Heb je een idee over hoe je chatbots het beste in kunt zetten? Maar wijkt dit af van de standaard pakketten?
Dan is het Enterprise pakket iets voor jou! We kijken samen naar de mogelijkheden en maken je ultieme droom werkelijkheid. 😃

Praat met Sales

Keuze hulp nodig?

Vraag een vrijblijvende demo aan zodat we samen kunnen kijken naar jouw specifieke situatie en het juiste pakket kunnen bepalen.

Demo aanvragen
Watermelon wordt beoordeeld met een 4,3 / 5 op basis van 27 beoordelingen.